Abonnement-Informationen

Welche Vorteile bietet ein Abonnement?

Der Verkauf unserer Produkte im Rahmen eines Abo-Modells ermöglicht es uns, Ihnen, unseren Kunden, die bestmöglichen Preise anbieten zu können. Wenn Sie unsere Produkte im Rahmen des Abonnements bestellen, genießen Sie automatisch die folgenden Vorteile:

  • Ersparnis! Ohne das Abonnement würde 1 Ersatzpuder 37 EUR kosten. Mit dem Abonnement erhalten Sie hingegen einen Rabatt von EUR pro Nachfüllpackung. Da wir zwei Ersatzprodukte in einer Sendung verschicken, bedeutet dies eine Ersparnis von insgesamt 16 EUR pro Sendung.
  • Ersatz! Wenn Ihr Gehäuse mit Spiegel zerbricht, kann es bei jeder 4. Nachfüll-Lieferung kostenlos ersetzt werden. Normalerweise würde ein neues Gehäuse mit Spiegel 20 EUR + Versand kosten, aber mit dem Abonnement müssen Sie nur die EUR Versandkosten bezahlen.
  • Sicherheit! Sie brauchen sich nie Sorgen darüber zu machen, dass Ihnen das Produkt ausgeht oder dass Sie vergessen haben, rechtzeitig eine neue Bestellung aufzugeben, da alle zwei Monate automatisch eine Lieferung bei Ihnen eintrifft.

Wann und wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Unser Abo-Modell hat keine Sperrfrist, sodass Sie Ihr Abonnement jederzeit bis zu 24 Stunden vor der nächsten Lieferung problemlos kündigen können. Sie können überprüfen, wann Ihre nächste Sendung geplant ist, unter mypages – GO TO MYPAGES

Wir versenden außerdem 7 Tage vor dem Versand Ihres ersten Abo-Artikels eine Erinnerungs-Mail. Wenn Sie also die Nachfüllpackung nicht erhalten möchten, haben Sie mehrere Tage Zeit, um zu kündigen.

Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihre nächste, noch nicht versandte Sendung zu stornieren – unsere E-Mail: support@lavaart.com

Ich habe meine Meinung zum Abonnement geändert. Was kann ich tun?

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, nachdem wir die Abo-Lieferung bereits verschickt haben und Sie eine Retoure vornehmen möchten, kein Problem! Sie können jederzeit eine Retoure vornehmen, aber die Liefer- und Versandkosten müssen Sie selbst tragen.

Notwendige Schritte:

  • Senden Sie uns eine E-Mail, in der Sie erklären, warum Sie Ihre Nachfüllsendung zurückschicken möchten. Wenn Sie das Abonnement insgesamt beenden möchten, geben Sie dies bitte ebenfalls an.
  • Die Produktversiegelung darf nicht beschädigt und das Produkt muss unversehrt sein.
  • Die Sendung muss innerhalb von 2 Monaten ab dem Datum, an dem Sie sie erhalten haben, zurückgeschickt werden. Wir empfehlen, einen Versandservice mit einer Trackingnummer zu nutzen, da wir keine Verantwortung für beschädigte oder verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können.

Ich habe das Produkt zurückgeschickt. Was nun?

  • Wenn wir die Sendung vor Ort in den Händen halten, werden wir das Produkt untersuchen.
  • Wenn alles in Ordnung ist, nehmen wir eine Erstattung vor, abzüglich unserer Kosten.

Wenn Sie den Lava Art Cosmetics-Abo-Service in Anspruch nehmen, können Sie jederzeit:

  • Ihren Farbton oder Ihre Formel wechseln (wenn Sie Ihre Farbe oder Formel wechseln, nachdem die Sendung bereits verschickt wurde, fallen zusätzliche Porto- und Verpackungsgebühren an)
  • Ihre nächste Lieferung verzögern oder verschieben
  • Das Abonnement jederzeit mindestens 24 Stunden vor der nächsten Sendung kündigen.