FAQ

Geen probleem, ga dan naar Mijn Pagina en pas je leveringsopties aan. Je kunt een toekomstige levering uitstellen, verzetten of overslaan. Doe dit wel minimaal 24 uur vóór de datum van de zending. Als je de verzending langere wilt overslaan, neem dan contact met ons op voor hulp.

Lava Art houdt van dieren! Wij zijn trots op ons Leaping Bunning keurmerk. Al onze producten worden gemaakt in Zuid-Korea waar dierproeven strikt verboden zijn. En zo hoort het ook!

Je kunt de tussenpozen tussen 2 levering aanpassen aan jouw behoefte. Standaard ontvang je de allereerste verzending van je abonnement na 14 dagen. Neem contact met ons op als je denkt dat dit te snel komt, dan passen we de frequentie van je verzending aan.

Onze producten bevatten geen parabenen of schadelijke chemicaliën. Wij hebben een CPNP-certificatie en al onze ingrediënten zijn goedgekeurd door CosIng.

Je kunt je abonnement tot 24 uur vóór elke verzending opzeggen. Er is geen minimumperiode dat je lid moet blijven. Je kunt je abonnement opzeggen of starten wanneer je maar wilt. Als je vindt dat de leveringen te dicht op elkaar komen, kun je beter je abonnement opschorten of aanpassen via Mijn pagina, in plaats van je abonnement helemaal opzeggen.

Ga naar Mijn pagina. Controleer jouw leverdatum voordat je de gewenste kleur kiest, om zeker te zijn dat je de juiste kleur in je volgende pakket ontvangt. Als je een nieuwe kleur wilt voor een product dat je al hebt ontvangen, wordt er een toeslag berekend van € … voor verpakkings- en verzendkosten.

Onze contactgegevens vind je onderaan de website onder “CONTACT”.

Je creditcard wordt belast als je de aankoop afrondt. Dezelfde creditcard zal worden gebruikt voor toekomstige transacties.

Als de gebruikte betaalmethode niet meer werkt of gewijzigd moet worden, kan tot een andere betaalwijze worden overgegaan die wij dienen goed te keuren voor het nakomen van de overeenkomst.

Als je met creditcard hebt betaald, dan sturen wij een ontvangstbewijs daarvan mee met het pakket. Als je per bankoverschrijving hebt betaald wordt de factuur bijgevoegd in de verpakking.

Je vindt een overzicht van de verzendmogelijkheden als je gaat afrekenenen. Onze verzendmogelijkheden zijn afhankelijk van waar je woont.

Jouw bestelling verlaat ons magazijn binnen 24 uur nadat we jouw bestelling hebben ontvangen. Hoe lang het dan nog duurt voor het bij je bezorgd wordt, hangt af van de verzendmethode en transporteur. Wij sturen je een tracking nummer zodra de bestelling is verwerkt.