Vielleicht haben wir Ihre Frage bereits beantwortet.
Hier sind unsere FAQ
FAQs (alle)

FAQ

Q : Wann werden Sie meine Bestellung bearbeiten?

Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung aus unserem Lager verschickt. Die Lieferzeit hängt von der Versandart und dem Versandanbieter ab. Wir werden eine Sendungsnummer zur Verfügung stellen, wenn die Bestellung bearbeitet wurde.

Q : Was sind meine Versandoptionen?

Ihre Versandoptionen werden beim Checkout aufgelistet, wo Sie die gewünschte Option auswählen können. Wir bieten je nach Standort unterschiedliche Anbieter an.

Q : Wo kann ich meine Quittung / Rechnung erhalten / einsehen?

Ihre Rechnung wird Ihnen per E-Mail zugesandt und ist auch in Ihrer Bestellung enthalten, die an Sie gesendet wird. / Sie können Ihre Rechnung oder Quittung über Ihre Klarna MyPage erhalten. / Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, schicken wir Ihnen eine Quittung mit dem Paket. Wenn Sie mit Rechnung bezahlt haben, ist die Rechnung im Paket enthalten.

Q : Was ist, wenn ich meine Zahlungsmethode ändern möchte?

Wenn die verwendete Zahlungsmethode nicht funktionsfähig ist oder geändert werden muss, kann nach unserem Ermessen eine andere Zahlungsmethode zur Erfüllung der Vereinbarung verwendet werden.

Q : Wann wird meine Kreditkartenzahlung abgewickelt?

Ihre Kreditkarte wird belastet, wenn Sie den Kauf abschließen. Dieselbe Kreditkarte wird für zukünftige Transaktionen verwendet.

Q : Hilfe, meine Sendungen kommen zu früh an. Was kann ich tun?

Um Ihren Bedürfnissen besser gerecht zu werden, können Sie die Lieferintervalle anpassen. Bitte beachten Sie, dass die erste Abonnementsendung standardmäßig nach 14 Tagen von uns kommt und dann alle zwei Monate ankommt. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie der Meinung sind, dass sie zu schnell ankommt, und wir passen die Versandfrequenz an.