Vielleicht haben wir Ihre Frage bereits beantwortet.
Hier sind unsere FAQ
FAQs (alle)

FAQ

Q : Wo kann ich meine Quittung / Rechnung erhalten / einsehen?

Ihre Rechnung wird Ihnen per E-Mail zugesandt und ist auch in Ihrer Bestellung enthalten, die an Sie gesendet wird. / Sie können Ihre Rechnung oder Quittung über Ihre Klarna MyPage erhalten. / Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, schicken wir Ihnen eine Quittung mit dem Paket. Wenn Sie mit Rechnung bezahlt haben, ist die Rechnung im Paket enthalten.

Q : Was ist, wenn ich meine Zahlungsmethode ändern möchte?

Wenn die verwendete Zahlungsmethode nicht funktionsfähig ist oder geändert werden muss, kann nach unserem Ermessen eine andere Zahlungsmethode zur Erfüllung der Vereinbarung verwendet werden.

Q : Wie kann ich mich mit Ihnen in Verbindung setzen?

Unsere Kontaktinformationen finden Sie unten auf unserer Website unter "KONTAKT".

Q : Wie wähle ich eine andere Farbe aus?

Gehen Sie zu Meine Seite. Bevor Sie die gewünschte Farbe auswählen, überprüfen Sie bitte Ihr Lieferdatum, um sicherzustellen, dass Sie vor Ihrer nächsten Lieferung die richtige Farbe erhalten. Wenn Sie für ein bereits erhaltenes Produkt die Farbe ändern möchten, wird für Verpackung und Versand eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 10€ erhoben.

Q : Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Sie können das Abonnenment bis zu 24 Stunden vor dem Versand kündigen. Es gibt keine verbindliche zeitliche Verpflichtung für Ihr Abonnement. Sie können Ihr Abonnement nach Ihren Wünschen kündigen oder neu starten. Wenn Ihre Lieferungen zu häufig sind, empfehlen wir Ihnen, Ihr Abonnement zu verschieben oder Änderungen über Meine Seite vorzunehmen, anstatt Ihr Abonnement zu kündigen.

Q : Hilfe, meine Sendungen kommen zu früh an. Was kann ich tun?

Um Ihren Bedürfnissen besser gerecht zu werden, können Sie die Lieferintervalle anpassen. Bitte beachten Sie, dass die erste Abonnementsendung standardmäßig nach 14 Tagen von uns kommt und dann alle zwei Monate ankommt. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie der Meinung sind, dass sie zu schnell ankommt, und wir passen die Versandfrequenz an.

Q : Kann ich eine Lieferung überspringen oder neu planen?

Kein Problem, gehen Sie zu Meine Seite, und Sie können die Zustelloptionen einer zukünftigen Lieferung ändern, z.B. verschieben, neu planen oder überspringen. Bitte tun Sie dies mindestens 24 Stunden vor dem Versanddatum. Im Falle einer Anfrage zu einem längeren Überspringen einer Lieferung kontaktieren Sie uns bitte für weitere Unterstützung.