Kanskje har vi allerede besvart spørsmålet ditt.
Her er våre spørsmål og svar
Spørsmål og svar (alle)

Spørsmål og svar

Q : Når vil dere behandle bestillingen min?

Bestillingen din vil sendes fra vårt varelager innen 24 timer fra vi mottok den. Leveringstiden avhenger av fraktmetoden og fraktleverandør. Vi vil oppgi et sporingsnummer når bestillingen er utført.

Q : Hva er fraktalternativene mine?

Fraktalternativene dine vil du kunne se når du er kommet til kassen. Vi tilbyr ulike alternativer avhengig av hvilket land du befinner deg i.

Q : Hvor kan jeg skaffe/se kvitteringen/fakturaen min?

Fakturaen vil bli sendt til deg på e-post og i tillegg følge med i bestillingen din som du får tilsendt. /Du kan skaffe fakturaen/kvitteringen på Klarna MyPage. /Dersom du betalte med kort, vil vi legge ved kvitteringen i pakken. Dersom du betalte med faktura, vil fakturaen være vedlagt i pakken.

Q : Når blir kortbetalingen min utført?

Kortet ditt vil bli belastet når du fullfører kjøpet. Det samme kortet vil bli belastet ved framtidige transaksjoner.

Q : Hvordan kan jeg kontakte dere?

Du finner kontaktinformasjonen vår nederst på siden, under «KONTAKT».

Q : Hvordan velger jeg en annen farge?

Gå til Min Side. Sjekk leveringsdatoen før du velger ønsket farge for å forsikre at du får riktig farge før neste leveranse. Hvis du endrer farge for et produkt du allerede har mottatt, koster dette 99,- NOK ekstra for ompakking og porto.

Q : Hjelp, leveringene mine kommer for ofte. Hva kan jeg gjøre?

For å kunne tilpasse oss behovene dine, kan du justere hyppigheten på leveransene. Noter at ifølge standardinnstillingene vil du motta første forsendelse etter 14 dager, og deretter hver andre måned. Ta kontakt dersom du synes det er for ofte, så vil vi endre på dette.

Q : Kan jeg hoppe over eller endre tidspunkt for en levering?

Ingen problem, gå til Min Side hvor du kan endre leveringsalternativer, inkludert utsettelse, endring av tidspunkt og hoppe over en framtidig forsendelse. Dette må gjøres minst 24 timer før sendingsdatoen. Ønsker du å hoppe over flere forsendelser, ta kontakt med oss.