Ehkä vastasimme jo kysymykseesi.
Tässä on meidän UKK
UKKt (kaikki)

FAQ

Q : Milloin käsittelette tilaukseni.

Tilauksesi lähetetään varastostamme 24 tunnin kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Kuljetusaika riippuu kuljetustavasta ja huolitsijasta. Annamme seurantanumeron kun tilauksesi on käsitelty.

Q : Minkä lähetystavan voin valita?

Voit valita lähetystavan luettelosta siirtyessäsi kassalle. Tarjoamme eri toimittajia riippuen maantieteellisestä sijainnistasi.

Q : Mistä löydän / missä voin tarkastella kuittiani/laskuani?

Laskusi lähetetään sinulle sähköpostitse sekä sinulle lähetetyn tilauksen liitteenä. / Saat laskusi tai kuittisi Klarnan Sivuni-osion kautta. / Jos maksoit luottokortilla, lähetämme kuitin paketin mukana. Jos maksoit laskulla, on lasku liitetty pakettiin.

Q : Entä jos haluan vaihtaa maksutapaani?

Mikäli käytetty maksutapa ei toimi tai on muutettava, voidaan käyttää toista maksutapaa sopimuksen täyttämiseen?

Q : Milloin luottokorttimaksuni käsitellään?

Veloitus luottokortiltasi tapahtuu päättäessäsi oston. Tätä samaa luottokorttia käytetään tulevissa maksutapahtumissa.

Q : Kuinka voin ottaa yhteyttä tehin?

Löydät yhteystietomme verkkosivumme alareunasta "YHTEYSTIEDOT"-osion alta.

Q : Kuinka valitsen eri värin?

Mene Sivuni-osioon. Tarkasta toimituspäiväsi ennen haluamasi värin valitsemista varmistaaksesi, että saat oikean värin ennen seuraavaa toimitusta. Mikäli valitset jo saamallesi tuotteelle uuden värin, veloitamme pakkaamista ja lähettämistä varten 10€ Euro lisäsumman.

Q : Kuinka peruutan ennakkotilaukseni?

Voit peruuttaa ennakkotilauksesi viimeistään 24 tuntia ennen kutakin lähetystä. Ennakkotilaukseen ei liity pakollista sitoutumisaikaa. Voit päättää tai käynnistää ennakkotilauksesi kuten haluat. Mikäli toimituksia on liian usein suosittelemme ennakkotilauksen siirtämistä myöhemmäksi tai tekemään muutokset Sivuni-osion kautta sen sijaat, että peruuttaisit ennakkotilauksesi.

Q : Onko tuotteissanne haitallisia ainesosia?

Tuotteemme eivät sisällä parabeeneja tai haitallisia kemikaaleja. Meillä on CPNP:n sertifiointi ja kaikki ainesosamme ovat CosIng:n hyväksymiä.

Q : Apua, lähetykseni saapuvat liian pian. Mitä voin tehdä?

Voit säätää toimitusaikoja sopivammiksi tarpeillesi. Huomaathan, että oletuksena on, että ensimmäinen ennakkotilauksen lähetys tapahtuu 14 päivän kuluttua ja sen jälkeen joka toinen kuukausi. Otathan yhteyttä, jos lähetys tapahtuu mielestäsi liian pian. Muutamme lähetystaajuutta sopivammaksi.

Q : Onko tuotteenne testattu eläimillä?

Lava Art rakastaa eläimiä! Olemme ylpeitä Leaping Bunny -sertifikaatistamme. Kaikki tuotteemme on valmistettu Etelä-Koreassa, missä eläinkokeet on ehdottomasti kielletty. Näin tämän tulisikin olla!

Q : Voinko jättää toimituksen väliin tai muuttaa sen ajankohtaa?

Tottakai. Voit muuttaa toimitusehtojasi, mukaan lukien siirtää, sopia uudelleen tai jättää väliin tulevan lähetyksen Sivuni-osiossa. Teethän tämän vähintään 24 tuntia ennen lähetyspäivää. Mikäli haluat pyytää pidempää lähetyksen väliin jättämistä, ota yhteyttä ja autamme sinua eteenpäin.